1.TARAFLAR

İşbu İptal, İade ve Değişim Politikası Sözleşmesi aşağıdaki taraflar arasında aşağıda belirtilen hüküm ve şartlar imzalanmıştır.

A:        ‘ALICI’ ; (sözleşmede bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır)

AD- SOYAD:
ADRES:

B:        ‘SATICI’ ; (sözleşmede bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır)

AD- SOYAD: Muhammed Enes Babacan
ADRES          : Fevziçakmak Mah. Tağmaç Sk. No 8/4 Küçükçekmece / İstanbul

2.TANIMLAR

İşbu sözleşmenin uygulanmasında ve yorumlanmasında aşağıda yazılı terimler karşılarındaki yazılı açıklamaları ifade edeceklerdir.

BAKAN : Gümrük ve Ticaret Bakanı’nı,

BAKANLIK : Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nı,

KANUN : 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’u,

YÖNETMELİK : Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ni (RG:27.11.2014/29188)

HİZMET : Bir ücret veya menfaat karşılığında yapılan ya da yapılması taahhüt edilen mal sağlama dışındaki her türlü tüketici işleminin konusunu ,

SATICI : Ticari veya mesleki faaliyetleri kapsamında tüketiciye mal sunan veya mal sunan adına veya hesabına hareket eden şirketi,

ALICI : Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,

SİTE : SATICI’ya ait internet sitesini,

SİPARİŞ VEREN: Bir mal veya hizmeti SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden talep eden gerçek ya da tüzel kişiyi,

TARAFLAR : SATICI ve ALICI’yı,

SÖZLEŞME : SATICI ve ALICI arasında akdedilen işbu sözleşmeyi,

MAL : Alışverişe konu olan taşınır eşyayı ve elektronik ortamda kullanılmak üzere hazırlanan yazılım, ses, görüntü ve benzeri gayri maddi malları ifade eder.

3.KONU

İşbu İptal, İade ve Değişim Politikası Sözleşmesi (“Sözleşme”), babax.tr internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen alışverişlere ilişkin iptal, iade ve değişim süreçleri ile tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir. Bu Sözleşme, ALICI ve SATICI arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tamamlayıcı bir parçası olarak kabul edilmektedir.

4.SATICI BİLGİLERİ

Ünvanı : Muhammed Enes Babacan
Adres : Fevziçakmak Mah. Tağmaç Sk. No 8/4 Küçükçekmece / İstanbul
Telefon :+90 540 534 6154
Eposta :info@babax.tr

5.ALICI BİLGİLERİ

Teslim edilecek kişi
Teslimat Adresi
Telefon
Faks
Eposta/kullanıcı adı

  1. GENEL HÜKÜMLER

6.1. ALICI, SATICI’ya ait motax.tr internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup, bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI’nın; Ön Bilgilendirmeyi elektronik ortamda teyit etmesi, mesafeli satış sözleşmesinin kurulmasından evvel, SATICI tarafından ALICI’ ya verilmesi gereken adresi, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikleri, ürünlerin vergiler dâhil fiyatını, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

6.2. Sözleşme konusu her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile ALICI’ nın yerleşim yeri uzaklığına bağlı olarak internet sitesindeki ön bilgiler kısmında belirtilen süre zarfında ALICI veya ALICI’nın gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürünün ALICI’ya teslim edilememesi durumunda, ALICI’nın sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır.

6.3. ALICI’nın veya ALICI’dan başka teslim edilecek kişinin teslim anında adreste bulunmaması/ ürünü teslim almaktan kaçınması durumunda ALICI’nın ürünü geç teslim almasından ve/veya hiç teslim almamasından kaynaklanan zararlardan ve giderlerden SATICI sorumlu değildir. Bu hallerde ALICI’nın ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile ürünün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun SATICI’ya iade edilmesinden dolayı oluşan giderler ALICI’ya aittir.

6.4. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir. Kural olarak ürünün teslim edilmesinden önce bedelinin tamamının ödenmiş olması gerekir. Peşin satışlarda teslimattan önce ürün bedeli SATICI’ya tamamen ödenmediği, taksitli satışlarda vadesi gelen taksit tutarı tediye edilmediği takdirde, SATICI tek taraflı olarak sözleşmeyi iptal edebilir ve ürünü teslim etmeyebilir. Ürün teslimatı sonrasında herhangi bir sebepten dolayı işlem yapılan kredi/banka kartının ait olduğu banka/finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ürün en geç 3 gün içinde ALICI tarafından tüm giderleri ALICI’ya ait olmak üzere SATICI’ya iade edilir. SATICI’nın iadeyi kabul etmeksizin ürün bedeli alacağını takip dahil diğer tüm akdi-kanuni hakları ayrıca ve her halde saklıdır. Herhangi bir sebeple banka ve/veya finans kuruluşu tarafından başarısız kodu gönderilen ancak banka ve/veya finans kuruluşu tarafından SATICI’ya yapılan ödemelere ilişkin SATICI’nın herhangi bir sorumluluğu bulunmayacaktır.

6.5. ALICI, Sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin özenle korunması borcu, ALICI’ya aittir.

6.6. SATICI, tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülemeyen ve tarafların borçlarını yerine getirmesini engelleyici ve/veya geciktirici hallerin oluşması gibi mücbir sebepler halleri nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI’ya bildireceğini kabul, beyan ve taahhüt eder. ALICI da siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini SATICI’dan talep etme hakkını haizdir. ALICI tarafından siparişin iptal edilmesi halinde ALICI’nın nakit ile yaptığı ödemelerde, ürün tutarı 14 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir. ALICI’nın kredi kartı ile yaptığı ödemelerde ise, ürün tutarı, siparişin ALICI tarafından iptal edilmesinden sonra 14 gün içerisinde ilgili bankaya iade edilir. ALICI, SATICI tarafından kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI hesabına yansıtılmasına ilişkin ortalama sürecin 2 ile 3 haftayı bulabileceğini, bu tutarın bankaya iadesinden sonra ALICI’nın hesaplarına yansıması halinin tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, ALICI, olası gecikmeler için SATICI’yı sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

7. SİPARİŞ İPTALİ HÜKÜMLERİ

7.1. İptal Talebi: ALICI, siparişini ürün kargoya verilmeden önce SATICI’ya bildirimde bulunarak iptal edebilir. İptal talebi, SATICI’nın yukarıda belirtilen e-posta adresi veya telefon numarası aracılığıyla iletilmelidir.

7.2. İptal Süreci: Siparişin kargoya verilmeden önce iptal edilmesi durumunda, ALICI’nın ödediği tutar, talebin SATICI tarafından onaylanmasını takiben 14 takvim günü içinde ALICI’ya iade edilir.

7.3. Kargoya Verilmiş Siparişler: Siparişin kargoya verilmiş olması durumunda, iptal işlemi iade prosedürlerine tabidir. ALICI, ürünü teslim almaktan imtina edebilir veya Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde ve işbu Sözleşme’de belirtilen iade koşulları çerçevesinde ürünü geri gönderebilir.

  1. ÜRÜN İADESİ HÜKÜMLERİ

8.1. Cayma Hakkı Süresi: ALICI, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde belirtildiği üzere, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 takvim günü içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

8.2. İade Koşulları: Cayma hakkının kullanılması durumunda aşağıdaki koşullar sağlanmalıdır:

  1. a) Ürün, orijinal ambalajı zarar görmemiş, kullanılmamış, yıkanmamış ve tekrar satışa sunulabilir durumda olmalıdır.
  2. b) Kusurlu veya ayıplı ürünler hariç olmak üzere, kullanılmış ürünlerin iadesi yapılamaz.
  3. c) Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, orijinal fatura (kurumsal faturalarda iade faturası) ve varsa hediye ürünler eksiksiz bir şekilde iade edilmelidir.

8.3. Ürünü Kayıt Altına Alma Yükümlülüğü: ALICI, kargo paketini teslim alırken veya açarken, kargo paketinin ve ürünün kendisinin fotoğraf veya video çekerek kayıt altına almakla yükümlüdür. Bu kayıtlar, olası bir hasar, eksiklik veya uyumsuzluk durumunda sürecin şeffaf ve hızlı bir şekilde çözümlenmesi için esas teşkil edecektir.

8.4. Geri Ödeme Süreci:

  1. a) İade edilen ürünler SATICI’nın deposuna ulaştıktan ve iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, ödeme 14 takvim günü içindeALICI’ya iade edilir.
  2. b) Kredi kartıyla yapılan ödemelerin iadesi, ilgili bankaya tek seferde yapılır. Ancak, bankanın kendi iç süreçleri ve pos sistemleri nedeniyle taksitli alışverişlerde iadeler ALICI’nın kredi kartına taksitli olarak yansıyabilir. Bu durum tamamen bankanın işlem süreciyle ilgili olup, olası gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

8.5. Stok Maliyeti Kesintisi: SATICI, iade edilen ürünler için %15 oranında stok maliyeti düşerek iade yapma hakkını saklı tutar. Bu kesinti, ürünün yeniden depolama, elleçleme ve operasyonel giderlerini karşılamak amacıyla uygulanmaktadır.

  1. CAYMA HAKKI

9.1. ALICI; mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içerisinde SATICI’ya email veya telefon ile bildirimde bulunması ve 11. Madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI’ya teslim edilen ürünün SATICI’ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının (kurumsal faturalarda iade faturasının) iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 14 gün içinde ürün bedeli ALICI’ya iade edilir. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal yükümlülükler iade edilemez.

9.2. ALICI cayma hakkını kullanmasından itibaren 7 (yedi) gün içerisinde Malı SATICI’ya SATICI’nın belirttiği kargo şirketiyle geri gönderir. SATICI’nın belirttiğinden farklı bir kargo şirketi ile gönderilen ürünlerin kargo bedelleri ALICI tarafından karşılanacaktır.

9.3. İade kargoları, yalnızca SATICI’nın belirleyeceği anlaşmalı kargo firması [Anlaşmalı Kargo Firması Adı] aracılığıyla ve SATICI tarafından ALICI’ya iletilen [Anlaşma Kodu/İade Kodu] kullanılarak karşı ödemeli olarak gönderilmelidir. Başka bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerde kargo ücreti ALICI tarafından karşılanacaktır.

9.4. İade talebinin SATICI’ya bildirilmesini takiben, iade edilecek ürünün kargo teslim tutanağı örneği ve fatura aslının (kurumsal ise iade faturasının) gönderiyle birlikte iletilmesi zorunludur.

9.5. İade adresi, işbu Sözleşme’nin 1.1. maddesinde belirtilen SATICI adresidir: Muhammed Enes Babacan Fevziçakmak Mah. Tağmaç Sk. No 8/4 Küçükçekmece / İstanbul

9.6. ALICI ürünü kaç taksit ile aldıysa Banka ALICI’ya geri ödemesini taksitle yapmaktadır. SATICI bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, Banka poslarından yapılan taksitli harcamaların ALICI’nın kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına Banka tarafından aktarılır. ALICI’nın satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 (bir) iade yansıyacak ve ALICI iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.

9.7. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde SATICI’ ya telefon veya eposta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün işbu sözleşmede düzenlenen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.

  1. a) Kişiye veya ALICI’ ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
  2. b) İade formu,
  3. c) İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa hediye ve standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
  4. d) SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve ALICI’yı borç altına sokan belgeleri ALICI’ ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür.
  5. e) ALICI’ nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa ALICI kusuru oranında SATICI’ nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan ALICI sorumlu değildir. 
  6. f) Cayma hakkının kullanılması nedeniyle SATICI tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.

  7. ÜRÜN DEĞİŞİMİ HÜKÜMLERİ

    10.1. Değişim Süresi:    ALICI, satın aldığı ürünleri, kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 takvim günü içindebaşka bir beden, renk veya model ile değiştirebilir.

10.2. Değişim Koşulları:

  1. a) Değişim yapılacak ürünün iade koşullarına uygun olması gerekmektedir (kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış, tekrar satılabilir durumda vb.).
  2. b) Kusurlu veya ayıplı ürünler hariç olmak üzere, kullanılmış ürünlerin değişimi yapılamaz.
  3. c) Değişim talepleri için ALICI, SATICI ile iletişime geçmelidir.

10.3. Kargo Süreci: Değişim işlemlerinde de işbu Sözleşme’nin 3.3. maddesinde belirtilen iade kargo süreci ve koşulları geçerlidir. Ürün, SATICI’nın belirleyeceği anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ve belirtilen kod ile gönderilmelidir.

10.4. Değişim Sonrası Gönderim: Değişim talebi onaylandıktan ve ürün SATICI tarafından kontrol edildikten sonra, talep edilen yeni ürün stoklarda mevcutsa, ALICI’ya gönderimi sağlanacaktır.

11. KUSURLU/YANLIŞ ÜRÜN GÖNDERİMİ HÜKÜMLERİ

11.1. Bildirim Yükümlülüğü: Siparişte kusurlu, hatalı veya yanlış bir ürün gönderimi söz konusu ise, ALICI durumu teslimatın hemen ardından, en geç 3 gün içinde SATICI’ya bildirmelidir. Bildirim, info@babax.tr adresine ilgili ürünün fotoğrafları ile birlikte e-posta gönderilerek veya +90 540 534 6154 numaralı telefon aranarak yapılmalıdır.

11.2. Kargo Ücreti: Bu tür durumlarda, ürünün iade veya değişim kargo ücretleri tamamen SATICI’ya aittir.

11.3. Süreç: Bildirimi takiben, ürün SATICI tarafından en kısa sürede kontrol edilecek ve durumuna göre iade veya değişim süreci başlatılacaktır.

  1. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

12.1. ALICI’nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve geri gönderilmeye müsait olmayan, iç giyim alt parçaları, mayo ve bikini altları, ALICI’ya özel olarak üretilmiş ürünler makyaj malzemeleri, tek kullanımlık ürünler, çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar, ALICI’ya teslim edilmesinin ardından ALICI tarafından ambalajı açıldığı takdirde iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler, Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınlara ilişkin mallar, Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,ile ses veya görüntü kayıtlarının, kitap, dijital içerik, yazılım programlarının, veri kaydedebilme ve veri depolama cihazlarının, bilgisayar sarf malzemelerinin, ambalajının ALICI tarafından açılmış olması halinde iadesi Yönetmelik gereği mümkün değildir. Ayrıca Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin cayma hakkının kullanılması da Yönetmelik gereği mümkün değildir.

12.2. Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim ürünleri, mayo, bikini, kitap, kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için ambalajlarının açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları gerekir.

  1. YETKİLİ MAHKEME

İşbu Ön Bilgilendirmenin uygulanmasında ve işbu sözleşmeden doğacak uyuşmazlığın çözümünde,

Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar ALICI’nın Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yer ile SATICI’nın merkezinin bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 68. maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.

İşbu Sözleşme ticari amaçlarla yapılmaktadır.

  1. YÜRÜRLÜK

Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

SATICI:

ALICI:

TARİH: